NETWORKING

Le procedure d'installazione
Risoluzione dei problemi

Quella che segue è una utile introduzione al networking. Spiega cos'è una rete, quali sono i suoi vantaggi e quali sono le apparecchiature necessarie per il suo funzionamento.

La lettura delle righe di questo corso consentirà di:

·        Configurare i PC e predisporli all'uso in rete

·        Posizionare l'hub di OfficeConnect e collegare i PC ad esso

·        Aggiungere una stampante

·        Configurare la condivisione dei file, la posta elettronica e il protocollo IP

·        Collegare un numero maggiore di PC e di hub per espandere la rete

Le procedure d'installazione

‘Configurazione di un PC’, ‘Installazione di un hub’, ‘Aggiunta di una stampante'  e ‘Uso della rete’ offrono istruzioni passo passo per l'installazione di una rete peer-to-peer. Una rete peer-to-peer è una rete in cui i computer possono essere collegati tra loro per condividere informazioni e risorse come cartelle, unità disco e stampanti.

Il networking peer-to-peer è ideale per un massimo di 15 utenti. Per reti più grandi è più adatta una tipologia di rete client/server. (Una rete client/server dispone di risorse centralizzate che possono essere gestite da uno o più server che permettono agli utenti di accedere alle unità disco e alle stampanti).

‘Configurazione di un PC’ spiega come predisporre i PC e i laptop all'uso in rete.

‘Installazione di un hub’ spiega come posizionare l'hub di OfficeConnect e collegare ad esso PC e laptop per creare una rete.

‘Aggiunta di una stampante’ spiega come collegare una stampante ad uno dei PC e renderla operativa per tutti i PC e i laptop sulla rete.

‘Uso di una rete’ descrive come configurare la condivisione dei file, la posta elettronica (e-mail) e il protocollo IP.

Indice

Risoluzione dei problemi

La guida alla soluzione dei problemi identifica i problemi comuni che possono sorgere durante l'installazione e fornisce le soluzioni opportune.

Utility

Risorse supplementari: contiene informazioni sui contatti 3Com e su utili siti web di 3Com.

Il glossario: una fonte di riferimento utile e illustrata dei termini di networking.

Manuali: le versioni elettroniche dei manuali relativi agli hub di OfficeConnect nella lingua in cui si sta eseguendo il Network Assistant.

Indice

Che tipo di rete mi aiuterà a creare questo Corso?

L'hub di OfficeConnect è molto flessibile e può essere usato in numerosi tipi differenti di rete.

La sezione dedicata alle installazioni di questo CD spiega come configurare una rete piccola peer-to-peer . Una rete peer-to-peer è una rete in cui i PC e i laptop possono condividersi equamente informazioni e risorse reciproche (come cartelle, unità disco e stampanti).

Indice

Creazione della rete

Le procedure d'installazione aiutano l'utente a configurare PC e laptop per l'uso in rete e spiega come collegare queste unità a un hub di OfficeConnect, per formare una rete.

Le procedure d'installazione aiutano l'utente a collegare una stampante ad uno dei PC (chiamata stampante locale) e descrive il modo in cui altri utenti della rete possono accedere ad essa.

Indice

Uso della rete

Una volta creata la rete, si possono usare le procedure d'installazione per configurare:

·       La condivisione di cartelle e unità disco — si possono specificare le cartelle e le unità disco del PC a cui si desidera concedere l'accesso da parte di altri utenti, in modo che possano condividere le informazioni in esse contenute.

·       Posta elettronica — si può configurare un sistema di posta elettronica (e-mail) per la rete in modo che tutti gli utenti possano inviare e ricevere messaggi, fornendo un metodo di comunicazione alternativo per gli utenti.

·       IP — si può configurare an indirizzo IP (indirizzo di protocollo Internet) per un PC che si sta utilizzando, per collegarsi a Internet o a un'altra rete.

Espansione della rete

E' possibile aggiungere ulteriori utenti alla rete via via che si rende necessario. Le istruzioni sull'installazione descrivono come aggiungere ulteriori unità OfficeConnect (per rendere disponibili altre porte).

Cos'è una rete?

Una rete informatica è un insieme di PC e di altri dispositivi che sono collegati tra loro tramite cavi, in modo che possano comunicare tra loro al fine di condividersi informazioni e risorse. Le reti possono avere dimensioni differenti ed è possibile ospitarle in una sede singola oppure dislocarle in tutto il mondo.

Esistono diverse tecnologie di rete, le più diffuse delle quali sono Ethernet e Fast Ethernet. Una rete può essere formata da una o più di queste tecnologie. Le reti Ethernet e Fast Ethernet funzionano in modo simile e la differenza maggiore è la velocità a cui trasferiscono le informazioni; Ethernet funziona a 10 Megabit per secondo (Mbps) e Fast Ethernet a 100 Megabit per secondo (Mbps).

Come funziona una rete?

I dispositivi di una rete comunicano trasmettendo informazioni l'uno all'altro in gruppi di piccoli impulsi elettrici (chiamati pacchetti). Ogni pacchetto contiene l'indirizzo del dispositivo che esegue la trasmissione (l'indirizzo di origine) e l'indirizzo che riceve i dati (l'indirizzo di destinazione). Queste informazioni vengono utilizzate dai PC e da altri dispositivi presenti nella rete per aiutare il pacchetto a raggiungere la propria destinazione.

Le reti Ethernet e Fast Ethernet impiegano un protocollo chiamato CSMA/CD (Carrier-sense Multiple Access with Collision Detection). Questo protocollo funziona consentendo solo a un dispositivo di comunicare in un dato momento. Quando due dispositivi cercano di comunicare simultaneamente, tra i pacchetti trasmessi si verifica una collisione che viene rilevata dai dispositivi trasmettenti. I dispositivi cessano quindi di trasmettere e attendono prima di inviare nuovamente i loro pacchetti. Tutto ciò fa parte del normale funzionamento per le reti Ethernet e Fast Ethernet ed è paragonabile ad una conversazione tra un gruppo di persone; se due persone parlano contemporaneamente, si fermano entrambe e una di esse inizia a parlare nuovamente.

Quali sono i vantaggi del networking?

La creazione di una rete, collegando tra loro apparecchiature informatiche, permette al sistema di comunicare e condividere informazioni e risorse. In particolare, è possibile:

·       Condividere periferiche costose, come le stampanti — tutti i computer possono accedere alla medesima stampante.

·       Inoltrare dati tra utenti senza usare floppy disk — I file possono essere copiati e aperti attraveso la rete, eliminando le perdite di tempo e i disguidi dovuti all'uso di floppy disk per trasferire i file. Inoltre vi sono meno limitazioni sulle dimensioni dei file che possono essere trasferiti attraverso la rete.

·       E' possibile centralizzare programmi informatici essenziali, come gli applicativi finanziari e contabili — Spesso è importante che tutti gli utenti possano accedere allo stesso programma (e non a copie di esso), in modo che possano lavorare simultaneamente (ad esempio, un sistema di prenotazione di biglietti in cui è importante evitare di vendere due volte lo stesso biglietto). Il networking consente agli uffici di disporre di un tale programma centralizato a cui possono accedere tutti gli utenti.

·       Backup automatico dei file d'importanza critica — E' sempre essenziale fare delle copie di riserva di tutti i file importanti. E' possibile automatizzare questa procedura utilizzando un programma informatico che possa fare il backup dei file per conto dell'utente. Senza una rete, sarebbe necessario copiare manualmente i file, perdendo così tempo prezioso.

Quali sono i componenti di una rete?

Una piccola rete consiste generalmente in:

·       PC e periferiche (come le stampanti)

·       Cavi di rete

·       Un pezzo di apparecchiatura di rete, come un hub di OfficeConnect, che permette di collegare PC e periferiche

·       Un sistema operativo di rete (NOS) — Windows® 95 può essere usato come un NOS

Possono essere necessari altri pezzi di apparecchiatura di rete. Ad esempio, la maggior parte dei PC non sono predisposti per l'uso in una rete e possono necessitare di schede di rete (NIC) per fornire le necessarie connessioni.

Qual è la differenza tra un hub e uno switch?

Gli hub e gli switch sono tipi differenti di apparecchiatura di rete che permettono di collegare dispositivi. Differiscono nel modo in cui inoltrano il traffico di rete che ricevono.

Hub

Il termine ‘hub’ viene a volte utilizzato per fare riferimento ad un qualsiasi pezzo di apparecchiatura di rete che colleghi PC tra loro, ma si riferisce in effetti ad un ripetitore multiporta. Questo tipo di dispositivo inoltra semplicemente (ripete) tutte le informazioni che riceve, in modo che tutti i dispositivi collegati alle sue porte possano ricevere tali informazioni.

Gli hub ripetono tutto ciò che ricevono e possono essere utilizzati per ampliare la rete. Ciò può tuttavia far sì che una grossa quantità di traffico superfluo venga inviata a tutti i dispositivi sulla rete. Gli hub inoltrano il traffico alla rete a prescindere dalla destinazione che si intende raggiungere; i PC utilizzano quindi le informazioni sugli indirizzi contenute in ciascun pacchetto per stabilire quali sono i pacchetti destinati ad essi. In una rete piccola la ripetizione non è un problema, ma nel caso di reti più grandi, soggette ad usi più onerosi, può essere necessario usare un altro dispositivo di networking (come uno switch) per ridurre la quantità di traffico superfluo che si è generato.

Switch

Gli switch gestiscono il flusso del traffico di rete sulla base delle informazioni sugli indirizzi contenute in ciascun pacchetto. Uno switch 'impara' a riconoscere i dispositivi che sono collegati alle proprie porte per poi inviare i pacchetti solamente alle porte pertinenti. Ciò permette comunicazioni simultanee attraverso lo switch, migliorando la larghezza di banda.

Questa operazione di commutazione permette di ridurre la quantità of traffico superfluo che si sarebbe generata se le medesime informazioni fossero state inviate da ogni porta (come nel caso di un hub).

Gli switch e gli hub vengono spesso impiegati nella stessa rete; gli hub ampliano la rete fornendo un numero maggiore di porte, mentre gli switch dividono la rete in sezioni più piccole e meno congestionate.

Quando si deve usare un hub e quando uno switch?

In una rete piccola (meno di 30 utenti), un hub (o una serie di hub) può facilmente gestire il traffico di rete generato ed è il mezzo ideale per eseguire le connessioni per gli utenti.

Quando una rete diventa più grande (circa 50 utenti), può essere necessarioto usare uno switch per dividere i gruppi di hub e ridurre così la quantità di traffico superfluo generato.

In presenza di un hub o switch dotato di LED di utilizzo della rete, si possono usare i LED per visualizzare la quantità of traffico sulla rete. Se il traffico è costantemente elevato, può essere necessario dividere la rete usando uno switch.

Quando si aggiungono hub alla rete (per aggiungere ulteriori utenti), bisogna rispettare determinate norme sul numero di hub che si possono collegare assieme. Gli switch possono essere impiegati per ampliare il numero di hub che si possono usare nella rete.

Le norme Ethernet e Fast Ethernet?

Panoramica

Quando si collegano dispositivi di rete tra loro, bisogna osservare determinate norme di rete. Tali norme riguardano:

·       Il numero di hub (ripetitori) che si possono collegare tra loro.

·       La lunghezza del cablaggio utilizzato.

·       Il tipo di cablaggio utilizzato.

Le norme sono simili sia per Ethernet sia per Fast Ethernet. Per il collegamento ad un Dual Speed Hub 8, occorre fare riferimento alle norme Ethernet o Fast Ethernet, a seconda del tipo di apparecchiatura a cui si intende collegarsi. Se si collegano tra loro due unità Dual Speed Hub 8, la connessione è Fast Ethernet.

Nella seguente tabella si riepilogano le informazioni riportate in questa sezione:

 

Questo tipo di porta:

Si può collegare questo tipo di porta:

 

 

10BASE-T
(Ethernet)

100BASE-TX
(Fast Ethernet)

10/100BASE-TX
(Ethernet/Fast Ethernet) *

10BASE-T
(Ethernet)

SI

NO

SI

100BASE-TX
(Fast Ethernet)

NO

SI

SI

10/100BASE-TX
(Ethernet/Fast Ethernet) *

SI

SI

SI

 

* Tutte le porte sul Dual Speed Hub 8 sono 10/100BASE-TX a rilevamento automatico, per cui se si dispone di uno di questi hub si può collegare una qualsiasi delle proprie apparecchiature 10BASE-T e 100BASE-TX senza preoccuparsi della compatibilità.

  Collegamento reciproco di hub

Se occorre collegare ulteriori utenti alla rete, si può semplicemente collegare un altro hub di OfficeConnect all'apparecchiatura esistente di rete, in modo da rendere disponibili altre porte.

Gli hub (ripetitori) funzionano in modo differente rispetto ad altri tipi di apparecchiatura di rete (come gli switch). Essi ripetono semplicemente (inoltrano a tutte le porte) tutte le informazioni che ricevono. Ciò può essere paragonato ad una catena di persone che si passano un messaggio, da una persona all'altra, attraverso una lunga distanza.

C'è un limite alla quantità di hub che si possono collegare tra loro, poiché un numero eccessivo di hub direttamente collegati rende la rete vulnerabile alle collisioni.

Norme Ethernet 10BASE-T

Il numero massimo di salti di ripetitore è quattro.

Si possono usare doppini 10BASE-T di Categoria 3 o 5. La lunghezza massima di ciascun doppino è 100m (328 piedi).

I doppini di Categoria 5 sono diversi dai cavi telefonici, anche se hanno lo stesso aspetto. Se si usano cavi telefonici per collegare l'apparecchiatura, la rete non funzionerà.

 

Norme Fast Ethernet 100BASE-TX

Il numero massimo of salti di ripetitore è due (per un hub di Classe II). Un hub di Classe II può essere collegato direttamente ad un altro hub Fast Ethernet di Classe II. Un hub di Classe I non può essere collegato direttamente ad un altro hub Fast Ethernet. Tutti gli hub Fast Ethernet OfficeConnect sono hub di Classe II.

Occorre usare doppini 100BASE-TX di Categoria 5. La lunghezza massima di ogni doppino è 100m (328 piedi). La lunghezza totale di doppini (su hub collegati direttamente tra loro) non deve superare 205m (672 piedi).

 

I doppini di Categoria 5 sono diversi dai cavi telefonici, anche se hanno lo stesso aspetto. Se si usano cavi telefonici per collegare l'apparecchiatura, la rete non funzionerà.

 

Quali sono le norme relative ad un hub Ethernet/Fast Ethernet (Dual Speed
Hub 8)?

Se si dispone di un Dual Speed Hub 8, basta accertarsi che la rete rispetti le norme Ethernet e Fast Ethernet quando si collegano entrambi i tipi di hub ad essa.

Qualsiasi comunicazione tra dispositivi Ethernet e Fast Ethernet collegati ad essa passano attraverso uno switch interno, per cui non vi sono norme di configurazione specifiche Ethernet–Fast Ethernet.

 

 

Connettori e cablaggio

Perché usare cablaggi con doppini invece di cablaggi coassiali?

 

Panoramica

I doppini e i cavi coassiali sono tipi differenti di cavi che possono essere utilizzati per collegare l'apparecchiatura quando si crea la rete. I cavi a doppino sono più facili da usare.

 

 

Cavo coassiale

I cablaggi coassiali sono stati utilizzati nelle reti Ethernet prima dei cablaggi con doppini. Una rete coassiale viene creata unendo sezioni di cavi coassiali con componenti a T (o componenti a Y) in modo da formare un segmento lungo. agersiti elementi di terminazione) e i PC sono collegati ai componenti a T (o componenti a Y). Le informazioni di rete vengono inviate lungo il segmento, in modo che raggiungano tutti i dispositivi.

 

Perché la rete possa funzionare, l'intero segmento coassiale deve rimanere intatto. Ciò significa che se una sezione di cavo è danneggiata o scollegata, la rete è interrotta e resa inutilizzabile. Le modifiche alla rete (come l'aggiunta di nuovi PC) comportano la frammentazione del segmento, il che rende la rete momentaneamente inutilizzabile (si parla in questo caso di ‘periodo di inattività della rete’).

Il cavo coassiale può essere utilizzato solo per Ethernet (10Mbps) e non per Fast Ethernet (100Mbps).

 Doppino

I cablaggi con doppini stanno prendendo il posto dei cablaggi coassiali. Oggi viene impiegato più comunemente poiché è più facile da usare ed è più flessibile del cavo coassiale. Di conseguenza, la maggior parte delle apparecchiature di rete Ethernet odierne è dotata di porte per cablaggi con doppini.

 Una piccola rete con cablaggio a doppini viene creata tipicamente usando un dispositivo di networking (come un hub o uno switch) a cui vengono collegati i PC a mezzo di doppini. L'apparecchiatura di networking distribuisce le informazioni di rete ai dispositivi che sono collegati ad essa.

 

Il doppino è molto flessibile ed è provvisto di connettori di facile impiego che si inseriscono semplicemente nelle porte dei dispositivi e dell'apparecchiatura di rete. Se uno dei doppini è danneggiato o scollegato, si interrompe solo una connessione specifica; il resto della rete rimane operativa. Le modifiche alla rete (come l'aggiunta di nuovi PC) sono facili e possono essere apportate senza influenzare altri dispositivi sulla rete.

Si può anche utilizzare un cavo di Categoria 5 (un doppino con elevate proprietà tecniche) per predisporre la rete a future espansioni, come il passaggio da Ethernet a Fast Ethernet.

 


Come si collega una rete coassiale esistente?

Il cablaggio coassiale si trova più comunemente in reti Ethernet più vecchie. Per fornire un percorso di migrazione a cablaggi con doppini, si può usare uno dei seguenti hub di OfficeConnect (che sono dotati di porta coassiale 10BASE-2 thin):

·       TP4Combo (3C16703)

·       8/TPC (3C16701)

·       TP16C (3C16702)

 

NOTA: se si dispone di un cablaggio coassiale 10BASE-5 thick, usare il TP4Combo e un transceiver appropriato. Per ulteriori informazioni sui transceiver, contattare il proprio fornitore.

 

Se si dispone di uno di questi hub, collegare una rete coassiale ad esso è semplice. Tutto ciò che occorre fare è eseguire la connessione appropriata dalla rete esistente alla porta coassiale dell'unità.

 

Oltre a fornire un collegamento coassiale diretto alla rete coassiale esistente, questi hub di OfficeConnect offrono porte a doppini per collegamenti flessibili alla nuova apparecchiatura e ad altre unità OfficeConnect.

 

NOTA: quando si aggiungono hub alla rete, si devono osservare le norme relative a Ethernet e Fast Ethernet.

 

 

Espansione e aggiornamento

Quando si deve espandere o aggiornare la rete?

 

Panoramica

Le reti forniscono tutte le connessioni e le funzioni che sono necessarie per il presente, rimandendo allo stesso tempo flessibili per l'espansione e la crescita future.

Vi sono tre ragioni fondamentali per espandere e aggiornare la rete:

·       Necessità di un numero maggiore di porte

·       Necessità di una larghezza di banda più ampia

·       Il fatto che il networking peer-to-peer è diventato complicato

 

NOTA: quando si aggiungono hub alla rete, si devono osservare le norme relative a Ethernet e Fast Ethernet.

 

Necessità di un numero maggiore di porte

Quando occorre aggiungere ulteriori utenti alla rete, si può semplicemente collegare un altro hub di OfficeConnect in modo da rendere disponibili altre porte.

 

Necessità di una larghezza di banda più ampia

Una rete basata su hub Ethernet è ideale per la maggior parte delle reti piccole. Tuttavia, se il LED di utilizzo della rete indica che la rete è soggetta ad un utilizzo pesante continuo, può essere necessario:

·       Aggiungere uno switch Ethernet — se vi sono più di 25 utenti sulla rete o se la maggior parte degli utenti utilizza nei propri PC schede di rete esclusivamente Ethernet, aggiungendo uno switch Ethernet tra gli hub si dividerà la rete in sezioni più piccole e meno congestionate.

 

·       Fare un upgrade a Fast Ethernet — se occorre trasferire attraverso la rete numerosi file voluminosi (come i file grafici), l'aggiornamento a Fast Ethernet consente di ottenere una larghezza di banda dieci volte più ampia. Questa larghezza di banda ampliata rende più veloci i trasferimenti di file, consentendo di svolgere altre attività di rete e di fare un maggiore uso della rete.

 

NOTA: l'upgrade a Fast Ethernet richiede l'impiego di schede di rete Fast Ethernet e schede PCMCIA (nei PC e laptop di rete). Se le schede di rete e le schede PCMCIA non sono in grado di gestire Fast Ethernet, devono essere sottoposte a un upgrade. Se si intende aggiornare l'intera rete in un'azione unica, si raccomanda l'uso di OfficeConnect Dual Speed Hub 8. L'Dual Speed Hub 8 consente il rilevamento automatico delle porte Ethernet e Fast Ethernet, grazie al quale l'utente può collegare al medesimo hub sia l'unità Ethernet esistente sia la nuova unità Fast Ethernet. In questo modo si mantengono collegati tutti gli utenti e si permette all'utente di aggiornare la propria rete nei tempi che ritiene più opportuni.

 

Il fatto che il networking peer-to-peer è diventato complicato

Via via che la rete cresce, può diventare più difficile implementare il networking peer-to-peer.

·       Se vi sono numerose cartelle condivise, può essere difficile ricordarsi le ubicazioni di tutte le cartelle e gli utenti che possono accedere ad esse.

·       Un accesso eccessivo alle cartelle e alle stampanti locali condivise rallenta il funzionamento dei PC che le contengono.

 

Se il networking peer-to-peer è diventato troppo complicato, può essere necessario passare ad una rete client/server. Una rete client/server ha risorse centralizzate, come stampanti e unità disco di rete che sono gestite da uno o più server (in pratica, un PC più grande). Gli utenti (i client) accedono ai server per poter usare le unità di rete e le stampanti.

 

 

Come si possono aggiungere altri utenti alla rete quando non vi sono più porte libere sull'unità OfficeConnect?

La gamma di prodotti OfficeConnect è concepita all'insegna della flessibilità. Se occorre aumentare il numero di utenti che possono accedere alla rete, si può semplicemente collegare un altro hub di OfficeConnect alle unità OfficeConnect esistenti, per rendere disponibili ulteriori porte per dispositivi informatici aggiuntivi.

Le porte sull'unità OfficeConnect sono porte MDI-X, che vengono normalmente impiegate con doppini passanti (il tipo più comune) per collegare i PC alle unità.

Per collegare tra loro unità OfficeConnect, è possibile:

·       Usare un doppino passante diretto per collegare una delle porte MDI/MDI-X dell'unità (trasformate in MDI dallo switch MDI/MDI-X) alla porta MDI-X dell'altra unità.

·       Usare il doppino a crossover per collegare due porte MDI-X (una su ciascuna unità).

NOTA: quando si collegano hub tra loro, bisogna osservare le norme relative a Ethernet e Fast Ethernet ed evitare loop di rete.

L'Internet

Cos'è l'Internet?

L'Internet è una rete globale, formata da altre reti che possono appartenere ad enti governativi, accademici, commerciali e militari. L'Internet venne usato originariamente dall'esercito americano e successivamente trovò larga diffusione nel mondo accademico e commerciale.  Gli utenti che accedono all'Internet possono leggere e scaricare dati da quasi ogni parte del mondo. Si può comunicare attraverso l'Internet usando la posta elettronica (e-mail) di Internet.

Cos'è la World Wide Web?

La World Wide Web (WWW o Web), è un servizio Internet che contiene milioni di ‘pagine’ di informazioni (chiamate ‘pagine web’) Queste pagine vengono archiviate su dei web server speciali (server di rete speciali) dislocati in tutto il mondo ed hanno collegamenti - o link - ad altre pagine. Web browser come Netscape Communicator e Microsoft Internet Explorer consentono agli utenti visualizzare queste pagine web ('navigare') al fine di acedere a tali informazioni.

 La Web forma il cuore delle attività di Internet, poiché le pagine web in essa pubblicate trattano numerosissimi argomenti differenti e può contenere testo, grafica, audio, video e animazioni.

 Come ci si collega all'Internet?

Per collegarsi all'Internet ed usare i servizi di posta elettronica attravero l'Internet, occorre:

·       Acquistare e configurare un modem — ciò consente al PC di raggiungere l'Internet tramite una linea telefonica.

·       Ottenere un account di Internet da un fornitore di servizi Internet (o ISP - Internet Service Provider). Un ISP è una società che consente l'accesso all'Internet e che fornisce all'utente un indirizzo di posta elettronica per Internet. Si può quindi accedere all'Internet collegandosi con il proprio modem al server ISP.

·       Ottenere e installare un web browser — ciò consente al PC di visualizzare le pagine web e di inviare/ricevere posta elettronica.

Durante la configurazione del modem o l'installazione e l'uso del web browser, fare riferimento alle istruzioni che accompagnano tali prodotti. Un ISP deve essere in grado di fornire all'utente informazioni sui servizi offerti e sul modo in cui collegarsi ad un server ISP.