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Problemi di aggiornamento installazione

Questa sezione spiega come risolvere i problemi più comuni che sorgono quando si è appena installata o aggiornata una rete.

Questo client DHCP non è stato in grado di ottenere un indirizzo IP da un server DHCP

Il PC o laptop è stato configurato per ottenere un indirizzo IP da un server DHCP, ma non è riuscito ad ottenere tale indirizzo. Ciò può essere dovuto al fatto che la rete non possiede un server DHCP .

Avvertenza: se si ignora questo messaggio di errore, il PC o il laptop continuerà a cercare il server DHCP, utilizzando capacità di elaborazione. Il PC o laptop può dare segni di lentezza e può persino arrestarsi.

Per evitare il problema, decidere quale delle seguenti situazioni riguarda il proprio caso e seguire le istruzioni pertinenti:

· È stata appena installata una scheda di rete o una scheda PCMCIA.

· È stato configurato un IP.

È stata appena installata una scheda di rete o una scheda PCMCIA.

L'associazione tra la scheda di rete/PCMCIA e il protocollo TCP/IP deve essere eliminata.

1. Con il tasto destro del mouse, fare click sull'icona Risorse di rete.

2. Selezionare Proprietà.

3. Accertarsi che la scheda Configurazione sia visualizzata.

4. Selezionare il TCP/IP corretto dalla lista usando le seguenti linee orientative:

Se è presente solo una voce relativa a TCP/IP, fare click su tale voce nella lista.

Se è presente più di una voce relativa a TCP/IP, fare click sulla voce con la seguente struttura:

TCP/IP -> <nome della propria scheda di rete o PCMCIA>, come mostrato nell'esempio.

Avvertenza: accertarsi di non selezionare inavvertitamente la voce TCP/IP -> Scheda di accesso remoto, poiché può essere richiesta da altre applicazioni.

5. Fare click su Elimina.

6. Fare click su OK.

7. Riavviare PC o laptop.

IP configurato dall'utente

Se recentemente avete cercato di configurare l'IP, è possibile che la configurazione sia errata.

Ad esempio, è possibile che abbiate chiesto al PC o laptop di trovare automaticamente un indirizzo IP ma che la vostra rete non supporti questa funzione.

Controllare la configurazione dell'IP osservando le istruzioni contenute in Uso della rete, Configurazione dell'IP.

Impossibile navigare nella rete

Vi sono tre ragioni principali per cui non è possibile navigare nella rete:

· Non ci si è collegati alla rete.

· Il proprio PC non ha lo stesso nome di Workgroup degli altri PC sulla rete.

· Il Browse Master Microsoft non ha riconosciuto il nuovo dispositivo.

Per controllare se si è collegati alla rete:

1. Riavviare il PC o il laptop.

2. Al prompt di login della rete, digitare il nome utente della propria rete e la password.

3. Fare click su OK.

4. Controllare nuovamente Risorse di rete. Se ancora non si riesce a navigare nella rete, passare alla pagina successiva.

Per controllare che il PC abbia lo stesso nome di workgroup degli altri PC sulla rete:

1. Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

2. Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

3. Nella finestra di dialogo Rete, selezionare la scheda Identificazione.

4. Il nome del workgroup relativo al PC viene visualizzato sul campo Workgroup. Accertarsi che tale nome (che è il nome della rete) sia uguale per tutti i PC e laptop destinati a comunicare tra loro.

Soluzione con Browse Master Microsoft:

Quando si aggiunge un nuovo dispositivo alla rete, il Browse Master Microsoft può impiegare diverso tempo a riconoscere l'installazione del nuovo dispositivo.

Invece di attendere che le informazioni del proprio PC vengano aggiornate, è possibile usare l'opzione Trova per reperire uno specifico PC o tutti i PC nella rete:

1. Fare click sul menu Avvio.

2. Fare click sull'opzione Trova.

3. Fare click sull'opzione Computer.

4. Nel campo Nome, digitare il nome del computer che si desidera trovare. I risultati della ricerca vengono visualizzati nella casella di riepilogo Trova.

La scheda di rete <name> non funziona correttamente

Può essere necessario configurarla nuovamente…

Sono stati installati i driver di software della scheda di rete o della scheda PCMCIA, ma queste schede sono installate erratamente nello slot.

Togliere la scheda di rete o la scheda PCMCIA e reinstallarla.

Può essere necessario esercitare una maggiore pressione per assicurarsi che la scheda venga posizionata correttamente nello slot. Quando la scheda è correttamente installata, il connettore dorato sul bordo della scheda dovrebbe trovarsi completamente all'interno dello slot.

· Per le istruzioni sull'installazione della scheda di rete, consultare Configurazione del PC.

· Per le istruzioni sull'installazione della scheda PCMCIA, consultare Configurazione del laptop.

Se il problema persiste, fare riferimento a Risoluzione dei problemi nella Guida in linea di Windows.

Gli schermi di configurazione non vengono visualizzati quando è installata una scheda di rete Plug e Play.

Ciò può essere dovuto a diverse ragioni. Ad esempio, è possibile che il PC non supporti la funzione Plug e Play.

La maggior parte di questi problemi può essere risolta configurando manualmente la scheda di rete, nel modo descritto in Configurazione del PC, Configurazione della scheda di rete.

Se il problema persiste, è possibile che la scheda di rete sia difettosa.

Rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza

La funzione 'Installazione guidata nuovo hardware' non è riuscita a rilevare la presenza della scheda di rete

È possibile che la scheda di rete sia installata erratamente nello slot o che sia difettosa.

Per far sì che Installazione guidata nuovo hardware identifichi la scheda di rete, bisogna eseguire queste istruzioni:

1. Togliere la scheda di rete e reinstallarla. Può essere necessario esercitare una maggiore pressione per assicurarsi che la scheda venga posizionata correttamente nello slot. Quando la scheda è correttamente installata, il connettore dorato sul bordo della scheda dovrebbe trovarsi completamente all'interno dello slot.

Vedere le istruzioni di Installazione della scheda di rete in Configurazione del PC. Se la reinstallazione della scheda non risolve il problema, passare al punto 2.

2. Se si dispone di una scheda di rete di cui si è già accertato il corretto funzionamento, installare tale scheda nel PC. Se si installa correttamente, è probabile che la prima scheda di rete fosse difettosa. Rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza

Se la scheda di rete non si installa correttamente, può esservi un problema nella configurazione del PC. Il problema può essere complesso. Consultare la propria guida utente ed utilizzare gli strumenti diagnostici eventualmente disponibili.

Gli schermi di configurazione non vengono visualizzati quando è installata una scheda PCMCIA

1. È possibile che la scheda PCMCIA non sia correttamente inserita nello slot. Togliere la scheda PCMCIA e reinstallarla. Vedere le istruzioni in Installazione della scheda PCMCIA nella sezione Configurazione del laptop. Se il problema persiste, passare al punto 2.

2. Installare una scheda PCMCIA di cui si è già accertato il corretto funzionamento.

Se si installa correttamente, è probabile la prima scheda PCMCIA fosse difettosa. Rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza

Se la scheda PCMCIA funzionante non si installa correttamente, passare al punto 4.

3. È possibile che la funzione Card Services del laptop non sia installata. Abilitare questa funzione nel laptop.

Osservare in proposito il seguente procedimento:

a) Accendere il laptop e avviare Windows 95.

b) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

c) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Scheda PC (PCMCIA):

Se appare la finestra di dialogo Scheda PC (PCMCIA) - Proprietà, significa che Servizi di scheda è abilitato. Passare al punto 4.

Se appare la finestra 'Installazione guidata scheda PC (PCMCIA)', significa che Servizi di scheda non è abilitato. Nella finestra 'Installazione guidata', selezionare No e fare click su Avanti fino alla fine, e poi fare click su Fine. Riavviare il laptop e Windows 95, seguendo i suggerimenti del sistema. Se il problema persiste, passare al punto 4.

4. Il problema può essere più complesso. Consultare la propria guida utente ed utilizzare gli strumenti diagnostici eventualmente disponibili.

Impossibile vedere la rete o accedere a stampanti/file remoti

L'icona Risorse di rete non viene visualizzata sul desktop

Se è assente, bisogna controllare, nell'ordine, che:

· La scheda di rete o PCMCIA sia inserita correttamente

· La scheda di rete o PCMCIA sia installata correttamente

1. Per controllare che la scheda di rete o PCMCIA sia inserita correttamente:

Togliere la scheda di rete o PCMCIA e reinstallarla. Può essere necessario esercitare una maggiore pressione per assicurarsi che la scheda venga posizionata correttamente nello slot. Quando la scheda è correttamente installata, il connettore dorato sul bordo della scheda dovrebbe trovarsi completamente all'interno dello slot.

Per le istruzioni sull'installazione della scheda di rete, consultare la relativa guida utente e la sezione Configurazione di un PC.

Per le istruzioni sull'installazione della scheda PCMCIA può essere necessario consultare le guide utente che accompagnano il laptop e la scheda PCMCIA, nonché la sezione Impostazione del laptop.

2. Per stabilire se la scheda di rete o PCMCIA è correttamente installata, bisogna controllare che la scheda e i driver appaiano sulla finestra Gestione periferiche. A questo proposito, osservare il seguente procedimento:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Sistema.

c) Nella finestra di dialogo Proprietà: Sistema, selezionare la scheda Gestione periferiche.

d) Se la scheda di rete o PCMCIA è installata fisicamente, nella casella di riepilogo apparirà una voce relativa alle Schede di rete.

Se le Schede di rete non sono elencate, è probabile che tale scheda o la scheda PCMCIA non sia correttamente installata o sia difettosa. In quest'ultimo caso, consultare la relativa guida utente per le informazioni sulla garanzia e sul servizio di assistenza.

· Fare doppio click sulla voce Schede di rete. Dovrebbe espandersi e visualizzare il nome della scheda di rete o PCMCIA che è stata installata.

Se sull'icona della scheda di rete o PCMCIA appare un cerchio giallo e un punto esclamativo, è possibile che:

· i driver software siano installati in modo sbagliato o che siano del tipo errato per la scheda di rete o PCMCIA installata. Bisogna pertanto sostituire i driver. Vedere la sezione Configurazione di un PC, Sostituzione del driver.

· vi sia un conflitto hardware con un altro dispositivo installato, ad esempio con una scheda audio.

Per stabilire la presenza di un conflitto hardware, osservare il seguente procedimento:

a) Selezionare la scheda di rete o PCMCIA nella casella di riepilogo.

b) Fare click su Proprietà.

c) Selezionare la scheda Risorse.

Se è presente un conflitto, viene visualizzato un relativo messaggio nella parte inferiore della casella.

Se si tratta di un conflitto tra dispositivi, consultare 'Risoluzione dei problemi relativi ai conflitti hardware' nella guida in linea di Windows 95.

La finestra Risorse di rete non contiene il PC o il laptop a cui si è collegati

Il PC o il laptop non è stato configurato per consentire la Condivisione di file e stampa. Per configurare il PC o laptop:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

c) Nella scheda Configurazione, fare click su Condivisione di file e stampa.

d) Nella finestra di dialogo Condivisione di file e stampa, selezionare entrambe le caselle di controllo.

e) Fare click su OK.

f) Riavviare il PC o laptop.

La finestra Risorse di rete non contiene il dispositivo richiesto

1. Accertarsi che il PC o laptop a cui desidera accedere sia acceso e che il laptop non sia nella modalità sleep (per risparmiare energia).

2. Accertarsi che il PC o e il laptop a cui si sta cercando di accedere sia configurato per la Condivisione dei file ed abbia lo stesso nome di rete degli altri computer nella rete:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

c) Nella scheda Configurazione, fare click su Condivisione di file e stampa.

d) Nella finestra di dialogo Condivisione di file e stampa, selezionare entrambe le caselle di controllo.

e) Fare click su OK.

f) Selezionare la scheda Identificazione.

g) Controllare che il campo Nome di computer contenga un nome univoco.

h) Il nome digitato nel campo Workgroup deve essere uguale al nome del workgroup immesso su altri PC e laptop sulla rete.

i) Fare click su OK.

j) Riavviare il PC o laptop.

3. Quando si aggiunge un nuovo dispositivo alla rete, il Browse Master Microsoft può impiegare diverso tempo a riconoscere l'installazione della nuova apparecchiatura. Invece di attendere che le informazioni del proprio PC vengano aggiornate, è possibile usare l'opzione Trova per identificare uno specifico PC o tutti i PC nella rete

a) Fare click sul menu Avvio.

b) Fare click sull'opzione Trova.

c) Fare click sull'opzione Computer.

d) Nel campo Nome, digitare il nome del computer che si desidera trovare. I risultati della ricerca vengono visualizzati nella casella di riepilogo Trova. Se il computer non viene visualizzato, passare al punto 4.

4. Per controllare il percorso di comunicazione tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare, osservare il seguente procedimento:

a) Accertarsi che il PC o laptop propri e remoti siano ancora collegati all'hub, e che le estremità del cavo siano inserite correttamente nelle prese della scheda di rete/PCMCIA e dell'hub.

b) Controllare che il LED di alimentazione del dispositivo OfficeConnect sia acceso (consultare all'occorrenza la guida utente o le relative esercitazioni).

Se il LED di alimentazione non è acceso, accertarsi che:

· al dispositivo OfficeConnect sia collegato un cavo funzionante e approvato da 3Com. Per informazioni sull'acquisto del cavo di alimentazione corretto, rivolgersi al proprio fornitore.

· il cavo di alimentazione sia anche collegato ad una presa di corrente di rete funzionante.

Consiglio: per stabilire se funziona, nella presa si può inserire un dispositivo di cui si è già accertato il corretto funzionamento, per esempio una lampada.

· Se la presa della corrente di rete ha un interruttore, accertarsi che questo sia acceso.

· Se il problema persiste, è possibile che l'hub sia difettoso. Scollegare il dispositivo dall'alimentazione e rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza.

c) Se il LED di alimentazione è acceso, controllare che il LED di stato porte sull'hub sia acceso in relazione sia al proprio computer sia alla connessione al PC remoto. Se uno dei LED di stato porte è spento, lampeggia con il colore verde per il Dual Speed Hub 8, o giallo, bisogna osservare il seguente procedimento:

· Sostituire il cavo tra il PC/laptop e l'hub con un cavo di cui si è già accertato il corretto funzionamento. Se il LED si accende, significa che il cavo originale era guasto.

Accertarsi di usare un cavo del tipo corretto. Un errore comune è quello di usare cavi telefonici.

· Se il PC o il laptop è collegato alla porta con numero più alto sull'hub, è possibile che lo switch MDI/MDI-X sia impostato in modo errato. Regolare questo switch per vedere se il LED di stato porte si accende.

· Accertarsi che la scheda di rete o PCMCIA e il driver software siano are correttamente installati.

d) Controllare che non vi siano altri cavi rotti tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare sulla rete.

e) Se è presente più di un hub, è possibile che vi sia un difetto nello switch MDIX.

· Se le porte MDIX sugli hub vengono utilizzate per collegare gli hub, commutare lo switch MDI/MDI-X su uno degli hub.

· Se si usa una porta normale per collegare un hub alla porta MDIX di un altro hub, commutare lo switch MDIX sull'hub che utilizza la porta MDIX.

Se questo procedimento permette di risolvere il problema, il LED di stato porte si accenderà.

5. Per controllare che non si sia infranta nessuna norma relativa alle configurazioni delle reti, valutare le seguenti possibilità:

· Un hub Fast Ethernet è collegato ad una scheda di rete Ethernet o ad una scheda di rete 10/100 che non è stata configurata correttamente.

· Un Hub Ethernet è stato collegato ad un Fast Hub Ethernet o a un hub che non rileva automaticamente la velocità e il duplex della connessione.

· Nella rete esiste più di un percorso verso lo stesso dispositivo e si viene così a creare loop di rete illegale.

· La propria rete viola le norme di configurazione relative a Ethernet/Fast Ethernet. Vedere la sezione Spiegazione delle reti, Norme sulle reti.

La richiesta PING non è riuscita a localizzare un PC o laptop

Vi sono tre ragioni principali per cui la richiesta PING (Packet Internet Groper) non è riuscita a identificare un PC o laptop nella rete:

· L'indirizzo IP è sbagliato.

· Vi sono problemi con la configurazione dell'IP.

· Nella rete c'è un guasto in un punto tra il dispositivo che svolge la ricerca PING e il PC o laptop oggetto della ricerca.

Per controllare l'indirizzo IP:

Ripetere le istruzioni contenute in Uso della rete, Controllo dell'IP, e controllare di aver digitato l'indirizzo IP corretto per il laptop o il PC in cui si sta eseguendo la ricerca PING.

Se la ricerca non produce ancora risultati, controllare la configurazione dell'IP e le connessioni di rete.

Per controllare la configurazione IP:

1. Sul PC o laptop in cui si sta eseguendo la ricerca PING, ripetere le istruzioni riportate in Uso della rete, Configurazione dell'IP.

Accertarsi di annotare l'indirizzo IP.

2. Su un altro PC o laptop, ripetere le istruzioni riportate in Uso della rete, Controllo dell'IP.

Messaggi di errore in Windows ’95

Il client DHCP non è riuscito ad ottenere un indirizzo di rete IP da un server DHCP

Il PC o laptop è stato configurato per ottenere un indirizzo IP da un server DHCP, ma non è riuscito ad ottenere l'indirizzo IP. Ciò può essere dovuto al fatto che la rete non possiede un server DHCP .

Avvertenza: se si ignora questo messaggio di errore, il PC o il laptop continuerà a cercare il server DHCP, consumando capacità di elaborazione. Il PC o laptop può dare segni di lentezza e può persino arrestarsi.

Per evitare il problema, decidere quale delle seguenti situazioni è applicabile al proprio caso e seguire le istruzioni pertinenti:

· È stata appena installata una scheda di rete o una scheda PCMCIA.

· È stato configurato un IP.

È stata appena installata una scheda di rete o una scheda PCMCIA.

L'associazione tra la scheda di rete/PCMCIA e il protocollo TCP/IP deve essere eliminata.

1. Con il tasto destro del mouse, fare click sull'icona Risorse di rete.

2. Selezionare Proprietà.

3. Accertarsi che la scheda Configurazione sia visualizzata.

4. Selezionare il TCP/IP corretto dalla lista usando le seguenti linee orientative:

Se è presente solo una voce relativa a TCP/IP, fare click su tale voce nella lista.

Se è presente più di una voce relativa a TCP/IP, fare click sulla voce con la seguente struttura:

TCP/IP -> <nome della propria scheda di rete o PCMCIA>, come mostrato nell'esempio.

Avvertenza: accertarsi di non selezionare inavvertitamente la voce TCP/IP -> Dial-Up Adapter, poiché può essere richiesta da altre applicazioni.

5. Fare click su Elimina.

6. Fare click su OK.

7. Riavviare PC o laptop.

IP configurato dall'utente

Se recentemente avete cercato di configurare l'IP, è possibile che la configurazione sia errata.

Ad esempio, è possibile che abbiate chiesto al PC o laptop di trovare automaticamente un indirizzo IP ma che la vostra rete non supporti questa funzione.

Controllare la configurazione dell'IP osservando le istruzioni contenute in Uso della rete, Configurazione dell'IP.

Impossibile navigare nella rete

Vi sono tre ragioni principali per cui non è possibile navigare nella rete:

Non ci si è collegati alla rete.

Il proprio PC non ha lo stesso nome di Workgroup degli altri PC sulla rete.

Il Browse Master Microsoft non ha riconosciuto il nuovo dispositivo.

Per controllare se si è collegati alla rete:

Riavviare il PC o il laptop.

Al prompt di login della rete, digitare il nome utente della propria rete e la password.

Fare click su OK.

Controllare nuovamente Risorse di rete. Se ancora non si riesce a navigare nella rete, passare alla pagina successiva.

Per controllare che il PC abbia lo stesso nome di workgroup degli altri PC sulla rete

1. Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

2. Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

3. Nella finestra di dialogo Rete, selezionare la scheda Identificazione.

4. Il nome del workgroup relativo al PC viene visualizzato sul campo Workgroup. Accertarsi che il nome del workgroup (che è il nome della rete) sia uguale per tutti i PC e laptop destinati a comunicare tra loro.

Soluzione con Browse Master Microsoft:

Quando si aggiunge un nuovo dispositivo alla rete, il Browse Master Microsoft può impiegare diverso tempo a riconoscere l'installazione della nuova apparecchiatura.

Invece di attendere che le informazioni del proprio PC vengano aggiornate, è possibile usare l'opzione Trova per reperire uno specifico PC o tutti i PC nella rete:

Fare click sul menu Avvio.

Fare click sull'opzione Trova.

Fare click sull'opzione Computer.

Nel campo Nome, digitare il nome del computer che si desidera trovare. I risultati della ricerca vengono visualizzati nella casella di riepilogo Trova.

La scheda di rete <nome> non funziona correttamente.

Può essere necessario configurarla nuovamente…

Sono stati instllati i software driver della scheda di rete o della scheda PCMCIA, ma queste schede sono installate erratamente nello slot.

Togliere la scheda di rete o la scheda PCMCIA e reinstallarla.

Può essere necessario esercitare una maggiore pressione per assicurarsi che la scheda di rete venga posizionata correttamente nello slot. Quando la scheda è correttamente installata, il connettore dorato sul bordo della scheda dovrebbe trovarsi completamente all'interno dello slot.

· Per le istruzioni sull'installazione della scheda di rete, consultare Configurazione del PC.

· Per le istruzioni sull'installazione della scheda PCMCIA, consultare Configurazione del laptop.

Se questa procedura non permette ancora di risolvere il problema, fare riferimento alla Risoluzione dei problemi nella Guida in linea di Windows.

Password dimenticata

Se non ci si ricorda la password, dal prompt di login di Windows 95 eseguire le seguenti istruzioni:

1. Digitare un nuovo nome utente. Non si può immettere un nome già usato.

2. Digitare una nuova password.

3. Confermare la password.

4. Fare click su OK per collegarsi alla rete.

Impossibile stampare/scarsa qualità di stampa

La finestra Risorse di rete non indica che il PC è collegato alla stampante.

Vi possono essere diverse ragioni per cui la finestra Risorse di rete non indica che il PC è collegato alla stampante:

· Il PC e la stampante collegata non sono pronti

· Il PC o laptop non è configurato per la condivisione dei file

· Il Browse Master Microsoft non ha avuto il tempo di riconoscere il nuovo dispositivo

· È presente un problema nel percorso di comunicazione tra i dispositivi

1. Controllare che il PC a cui è collegato la stampante sia acceso.

2. Controllare che la stampante sia collegata e in-linea. Se lo è, passare alla pagina successiva. Se la stampante è fuori linea o visualizza un messaggio di errore, consultare la relativa guida utente per rettificare il problema.

3. Accertarsi che il PC o e il laptop a cui si sta cercando di accedere sia configurato per la Condivisione dei file ed abbia lo stesso nome di rete degli altri computer nella rete. A questo fine osservare il seguente precedente:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

c) Nella scheda Configurazione, fare click su Condivisione di file e stampa.

d) Nella finestra di dialogo Condivisione di file e stampa, selezionare entrambe le caselle di controllo e fare click su OK.

e) Selezionare la scheda Identificazione.

f) Controllare che il campo Nome di computer contenga un nome univoco.

g) Il nome digitato nel campo Workgroup deve essere uguale al nome del workgroup immesso su altri PC e laptop nella rete.

h) Fare click su OK, riavviare il PC o laptop e passare alla pagina successiva.

4. Quando si aggiunge un nuovo dispositivo alla rete, il Browse Master Microsoft può impiegare diverso tempo a riconoscere l'installazione della nuova apparecchiatura. Invece di attendere che le informazioni del proprio PC vengano aggiornate, è possibile usare l'opzione Trova per reperire uno specifico PC o tutti i PC nella:

a) Fare click sul menu Avvio.

b) Fare click sull'opzione Trova.

c) Fare click sull'opzione Computer.

d) Nel campo Nome digitare il nome del computer che si desidera trovare o immettere un asterisco per trovare tutti i computer nella rete. I risultati della ricerca appaiono nella casella di riepilogo Trova. Se il computer non viene visualizzato, passare al punto 5.

5. Per controllare il percorso di comunicazione tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare, osservare il seguente procedimento:

a) Accertarsi che il PC o laptop propri e remoti siano ancora collegati all'hub, e che le estremità del cavo siano inserite correttamente nelle prese della scheda di rete/PCMCIA e dell'hub.

b) Controllare che il LED di alimentazione del dispositivo OfficeConnect sia acceso (consultare all'occorrenza la guida utente o le relative esercitazioni).

Se il LED non è acceso, accertarsi che:

· Al dispositivo OfficeConnect sia collegato un cavo funzionante e approvato da 3Com. Per informazioni sull'acquisto del cavo di alimentazione corretto, rivolgersi al proprio fornitore.

· Il cavo di alimentazione sia anche collegato ad una presa di corrente di rete funzionante.

Consiglio: per stabilire se funziona, nella presa si può inserire un dispositivo di cui si è già accertato il corretto funzionamento, per esempio una lampada.

· Se la presa della corrente di rete ha un interruttore, accertarsi che sia acceso.

· Se il problema persiste, è possibile che l'hub sia difettoso. Scollegare il dispositivo dall'alimentazione e rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza.

c) Controllare che il LED di stato porte sull'hub sia acceso in relazione al proprio computer e alla connessione al PC remoto. Se uno di questi LED è spento o lampeggia con il colore verde per il Dual Speed Hub 8, o giallo, osservare il seguente procedimento:

· Sostituire il cavo tra il PC/laptop e l'hub con un cavo di cui si è già accertato il corretto funzionamento. Se il LED si accende, significa che il cavo originale era guasto.

· Accertarsi di usare un cavo del tipo corretto. Un errore comune è quello di usare cavi telefonici.

· Accertarsi che la scheda di rete o PCMCIA e il software del driver siano are correttamente installati. All'occorrenza, disinstallare la scheda di rete/ PCMCIA e il software del driver e reinstallarli. Fare riferimento alle istruzioni sull'installazione.

d) Controllare che non vi siano altri cavi guasti tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare sulla rete.

e) Se è presente più di un hub, è possibile che vi sia un difetto nello switch MDIX.

6. Controllare che non si sia violata nessuna norma relativa alle configurazioni delle reti. Il problema potrebbe essere che:

· Un Hub Ethernet è stato collegato ad un Fast Hub Ethernet o a un hub che non rileva automaticamente la velocità e il duplex della connessione.

· Nella rete esiste più di un percorso verso lo stesso dispositivo e si viene così a creare loop di rete illegale.

· La propria rete viola le norme di configurazione relative a Ethernet/Fast Ethernet. Vedere la sezione Spiegazione delle reti, Norme sulle reti.

La finestra Risorse di rete indica che il PC è collegato alla stampante ma non si riesce ancora a stampare

Controllare che:

· La stampante sia accesa.

· La stampante sia in linea. Se la stampante non è fuori linea, o visualizza un messaggio di errore differente, consultare la guida utente.

· Vi sia carta nel vassoio e che la stampante sia predisposta per l'uso di tale vassoio.

· Non sia necessario sostituire il toner o la cartuccia d'inchiostro.

È possibile stampare, ma la qualità di stampa è scarsa

Se l'unità stampa fogli bianchi o il testo/grafica appare sbiadito, può essere necessario installare o sostituire il toner o la cartuccia d'inchiostro. Per le istruzioni in merito, consultare la guida utente della stampante.

Se l'unità stampa pagine e pagine di numeri imprevisti, significa che si sta stampando nel linguaggio Postscript. Controllare che si stia utilizzando il driver corretto per la stampante.

Se l'immagine appare storta o la pagina è attraversata da sottili righe bianche, può essere necessario calibrare la stampante. Consultare la guida utente della stampante per le relative istruzioni.

Se la stampante consente la stampa in modalità Draft o Economy, il testo e la grafica potrebbero apparire sbiaditi o presentare una risoluzione più bassa del normale. Per ulteriori informazioni, consultare la guida utente della stampante.

Impossibile accedere ai file di un altro PC

Nessuna icona di Risorse di rete sul desktop dello schermo.

L'eventuale assenza dell'icona può essere dovuta a diverse ragioni:

· La scheda di rete o PCMCIA non è stata inserita correttamente nello slot

· Possibilità di un conflitto hardware con un altro dispositivo installato, ad esempio una scheda audio.

· i driver di software sono stati installati in modo errato o è stato installato il tipo sbagliato di scheda di rete o PCMCIA.

1. Per controllare che la scheda di rete o PCMCIA sia inserita correttamente nello slot:

Togliere la scheda di rete o PCMCIA e reinstallarla. Può essere necessario applicare una maggiore pressione per assicurare che la scheda sia correttamente inserita nello slot. Quando la scheda è correttamente inserita, il connettore dorato sul proprio bordo dovrebbe trovarsi completamente all'interno dello slot.

Per le istruzioni sull'installazione della scheda di rete, fare riferimento alla sezione Configurazione di un PC, Installazione della scheda di rete. Per le istruzioni sull'installazione della scheda PCMCIA fare riferimento alla sezione Configurazione del laptop, Inserimento della scheda PCMCIA. Se il problema persiste, passare al punto 2.

2. Controllare che la scheda di rete o PCMCIA e i driver siano visualizzati sullo schermo Gestione periferiche. A questo fine, osservare il seguente procedimento:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Sistema.

c) Nella finestra di dialogo Proprietà: Sistema, selezionare la scheda Gestione periferiche.

d) Se la scheda di rete o PCMCIA è fisicamente installata, sulla finestra di riepilogo dovrebbe apparire la voce Schede di rete.

Se la voce Schede di rete non è visualizzata, significa che la scheda di rete e PCMCIA non è installata correttamente o è difettosa. In quest'ultimo caso, consultare la relativa guida utente per le informazioni sulla garanzia e l'assistenza.

Se la voce Schede di rete è elencata, fare doppio click su di essa. La voce dovrebbe espandersi per mostrare il nome della scheda di rete o PCMCIA che stata installata:

Se sull'icona della scheda di rete o PCMCIA appare un cerchio giallo e un punto esclamativo, è possibile che:

· Vi sia un conflitto hardware con un altro dispositivo installato, ad esempio con una scheda audio.

a) Nella casella di riepilogo, selezionare la scheda di rete o PCMCIA.

b) Fare click su Proprietà.

c) Selezionare la scheda Risorse.

Se è presente un conflitto, appare un messaggio corrispondente nella parte inferiore della casella.

Se si tratta di un conflitto tra dispositivi, consultare 'Risoluzione dei problemi relativi ai conflitti hardware' nella guida in linea di Windows 95.

Altrimenti è possibile che i driver software siano installati in modo errato o che siano del tipo sbagliato per la scheda di rete o PCMCIA installata. Bisogna pertanto sostituire i driver. Vedere la sezione Configurazione di un PC, Sostituzione del driver.

La finestra Risorse di rete non contiene il PC o il laptop a cui si è collegati

1. Accertarsi che il PC o laptop a cui si sta cercando di accedere sia configurato per la Condivisione dei file:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

c) Nella scheda Configurazione, fare click su Condivisione di file e stampa.

d) Nella finestra di dialogo Condivisione di file e stampa, selezionare entrambe le caselle di controllo.

e) Fare click su OK.

f) Riavviare il PC o laptop.

2. Accertarsi che il file sia stato configurato per la condivisione e che non sia protetto da password. Consultare la sezione Uso della rete, Configurazione della condivisione dei file.

La finestra Risorse di rete non contiene il dispositivo richiesto

1. Accertarsi che il PC o laptop a cui desidera accedere sia acceso e che il laptop non sia nella modalità sleep (per risparmiare energia).

2. Accertarsi che il PC o e il laptop a cui si sta cercando di accedere sia configurato per la Condivisione dei file ed abbia lo stesso nome di rete degli altri computer nella rete:

a) Dal menu Avvio, selezionare Impostazioni e poi Pannello di controllo.

b) Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio click su Rete.

c) Nella scheda Configurazione, fare click su Condivisione di file e stampa.

d) Nella finestra di dialogo Condivisione di file e stampa, selezionare entrambe le caselle di controllo.

e) Fare click su OK.

f) Selezionare la scheda Identificazione.

g) Controllare che il campo Nome di computer contenga un nome univoco.

h) Il nome digitato nel campo Workgroup deve essere uguale al nome del workgroup immesso su altri PC e laptop nella rete.

i) Fare click su OK.

j) Riavviare il PC o laptop.

a) Fare click sul menu Avvio.

b) Fare click sull'opzione Trova.

c) Fare click sull'opzione Computer.

4. Controllare il percorso di comunicazione tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare, osservare il seguente procedimento:

a) Accertarsi che il PC o laptop propri e remoti siano ancora collegati all'hub, e che le estremità del cavo siano inserite correttamente nelle prese della scheda di rete/PCMCIA e dell'hub.

b) Controllare che il LED di alimentazione del dispositivo OfficeConnect sia acceso (consultare all'occorrenza la guida utente o le relative esercitazioni).

Se il LED di alimentazione non è acceso, accertarsi che:

1. Al dispositivo OfficeConnect sia collegato un cavo funzionante e approvato da 3Com. Per informazioni sull'acquisto del cavo di alimentazione corretto, rivolgersi al proprio fornitore.

2. Il cavo di alimentazione sia anche collegato ad una presa di corrente di rete funzionante

Consiglio: per stabilire se funziona, nella presa si può inserire un dispositivo di cui si è già accertato il corretto funzionamento, per esempio una lampada.

3. Se la presa della corrente di rete ha un interruttore, accertarsi che questo sia nella posizione ON (acceso).

4. Se il problema persiste, è possibile che l'hub sia difettoso. Scollegare il dispositivo dall'alimentazione e rivolgersi al proprio fornitore per informazioni sulla garanzia e l'assistenza.C.

c) Controllare che il LED di stato porte sull'hub sia acceso in relazione sia al proprio computer sia alla connessione al PC remoto. Se uno dei LED di stato porte è:

· Spento, oppure

· Lampeggia in verde per il Dual Speed Hub 8, o

· Giallo:

1. Sostituire il cavo tra il PC/laptop e l'hub con un cavo di cui si è già accertato il corretto funzionamento. Se il LED si accende, significa che il cavo originale era guasto.

Consiglio: se non si dispone di un cavo di sostituzione si può controllare il cavo seguendo la procedura descritta nella sezione Spiegazione delle reti, Connettori e cablaggi.

Accertarsi di usare un cavo del tipo corretto. Un errore comune è quello di usare cavi telefonici.

2. Se il PC o il laptop è collegato alla porta con numero più alto sull'hub, è possibile che lo switch MDI/MDI-X sia impostato in modo errato. Regolare questo switch per vedere se il LED di stato porte si accende.

3. Accertarsi che la scheda di rete o PCMCIA e il software del driver siano are correttamente installati. All'occorrenza, disinstallare scheda di rete/ PCMCIA e il software del driver e reinstallarli. Fare riferimento alle istruzioni sull'installazione

d) Controllare che non vi siano altri cavi rotti tra i dispositivi che stanno cercando di comunicare nella rete.

d) Se è presente più di un hub, è possibile che vi sia un difetto nello switch MDIX.

5. Controllare che non si sia violata nessuna norma relativa alle configurazioni delle reti. Il problema potrebbe essere uno dei seguenti:

· Un hub Fast Ethernet è collegato ad una scheda di rete Ethernet o ad una scheda di rete 10/100 che non è stata configurata correttamente.

· Un Hub Ethernet è stato collegato ad un Fast Hub Ethernet o a un hub che non rileva automaticamente la velocità e il duplex della connessione.

· Nella rete esiste più di un percorso verso lo stesso dispositivo e si viene così a creare un loop di rete illegale.

· La propria rete viola le norme di configurazione relative a Ethernet/Fast Ethernet. Vedere la sezione Spiegazione delle reti, Norme sulle reti.

Impossibile eseguire una ricerca “ping” su un dispositivo.

Vi sono tre ragioni principali per cui la richiesta PING (Packet Internet Groper) non è riuscita a identificare un PC o laptop nella rete:

· L'indirizzo IP è sbagliato.

· Vi sono problemi con la configurazione dell'IP.

· Nella rete c'è un guasto in un punto tra il dispositivo che svolge la ricerca PING e il PC o laptop oggetto della ricerca.

Per controllare l'indirizzo IP:

Ripetere le istruzioni contenute in Uso della rete, Controllo dell'IP, e controllare di aver digitato l'indirizzo IP corretto per il laptop o il PC in cui si sta eseguendo la ricerca PING.

Se la ricerca non produce ancora risultati, controllare la configurazione dell'IP e le connessioni di rete.

Per controllare la configurazione IP:

1. Sul PC o laptop in cui si sta eseguendo la ricerca PING, ripetere le istruzioni riportate in Uso della rete, Configurazione dell'IP.

Accertarsi di annotare l'indirizzo IP.

2. Su un altro PC o laptop, ripetere le istruzioni riportate in Uso della rete, Controllo dell'IP.

Rallentamento della velocità di trasmissione della rete

La capacità della rete di trasferire informazioni è misurata in larghezza di banda disponibile.

È normale che di tanto in tanto le reti siano soggette ad un elevato utilizzo della larghezza di banda. Se si trasferiscono file voluminosi attraverso la rete, tali file occuperanno la maggior parte della larghezza di banda disponibile, provocando un rallentamento dell'attività di rete per gli altri utenti.

Vi sono alcune circostanze in cui questa lentezza è inaccettabile. Si consiglia pertanto di potenziare la rete nei casi in cui questa manifesti continui rallentamenti di velocità o qualora occorra garantire sempre che vi sia larghezza di banda disponibile.

Selezionare la categoria che meglio descrive i sintomi riscontrati nella rete .

La velocità generale della rete è lenta per tutti gli utenti.

La lentezza di velocità della rete può essere dovuta a due ragioni principali:

· Presenza di un problema di configurazione o di apparecchiatura difettosa nella rete.

· Incapacità della rete di gestire la quantità di traffico generata.

Problema di configurazione o apparecchiatura difettosa nella rete

Controllare che:

a) La rete rispetti le norme sulla configurazione delle reti Ethernet o Fast Ethernet.

b) Non vi sia disparità di velocità tra i dispositivi OfficeConnect.

c) Vi sia solo un percorso verso ciascun dispositivo della rete. Se è presente più di un percorso, si verifica un loop di rete illegale.

d) I dispositivi sulla rete funzionino correttamente. Ad esempio:

· I cavi difettosi possono interferire con il traffico della rete e impedire la gestione delle richieste.

· I dispositivi difettosi, come i transceiver, possono produrre un eccesso di traffico che utilizza la larghezza di banda disponibile.

Incapacità della di gestire la quantità di traffico generata.

Se il proprio dispositivo è provvisto di LED che indicano il tasso di utilizzo della rete, e questi LED segnalano un uso continuato del 50% o più della larghezza di banda disponibile, è giunto il momento di riconfigurare o potenziare la rete. In questo caso è possibile:

· Usare gli switch Ethernet per dividere la rete in sezioni più piccole e meno congestionate.

· Usare Fast Ethernet per fornire una maggiore larghezza di banda.

Per maggiori informazioni consultare la sezione Spiegazioni delle reti.

La velocità della rete sembra rallentare quando gli utenti tentano di accedere ad uno specifico PC/stampante

Nel caso in cui un elevato numero di utenti si condividano le risorse di un medesimo PC, il tempo di risposta sarà molto lento. Ciò è dovuto al fatto che il PC deve gestire numerose richieste differenti, ognuna delle quali utilizza una porzione della capacità di elaborazione del PC. Ad esempio:

· Il proprietario del PC sta utilizzando il PC per svolgere attività di routine, come l'apertura, la modifica e il salvataggio di file.

· Altri utenti possono aprire, modificare e salvare file condivisi sullo stesso PC.

· Se all'unità è collegata una stampante, il PC dovrà anche gestire i lavori di stampa.

Per risolvere il problema, è possibile:

· Collegare la stampante ad un altro PC e usare tale PC solo per gestire i lavori di stampa.

· Aggiungere un'altra stampante per ridurre il carico di lavoro sulla stampante originale.

· Trasferire i file condivisi su un PC differente o condividere i file tra diversi PC.

La velocità generale della rete è lenta solo per un utente.

Se i problemi di velocità riguardano solamente un utente della rete, le cause più probabili sono:

· Il cavo che collega il PC o laptop all'hub può essere danneggiato.

· La scheda di rete o PCMCIA è difettosa.

· Il PC non ha sufficienti risorse di elaborazione o di memoria per il tipo di lavoro che l'utente desidera svolgere.

1. Sostituire il cavo con un cavo di cui si è già accertato il corretto funzionamento.

2. Se il problema persiste, controllare che la scheda di rete o PCMCIA funzioni correttamente.

· Per le schede di rete consultare Configurazione di un PC, Aggiunta di un PC, per controllare che la scheda sia installata e configurata correttamente.

· Per le schede PCMCIA consultare Configurazione di un PC, Aggiunta di un laptop, per controllare che la scheda sia installata e configurata correttamente.

3. Se il problema persiste, controllare che vi siano risorse sufficienti per il tipo di lavoro che si desidera svolgere.

Può essere necessario aumentare la capacità del processore, lo spazio su disco o la memoria del PC o laptop.

Può darsi che vi sia un'applicazione che giri sullo sfondo e che richieda una grossa porzione della capacità del processore.

Ad esempio, se il PC o laptop è stato configurato per la ricerca automatica di un indirizzo IP, tale ricerca sarà continua e per tutta la sua durata utilizzerà la capacità del processore. Il PC o laptop può dare segni di rallentamento o può persino arrestarsi. Per la descrizione del messaggio di errore DHCP si rimanda a Risoluzione dei problemi, Messaggi di errore in Windows 95.

Per ulteriori informazioni consultare le guide utente relative al PC, al sistema operativo Windows ’95 e agli applicativi utilizzati.

I LED dell'hub indicano la presenza di un problema

Tutti i LED sono SPENTI

Può esservi un problema relativo all'alimentazione o il dispositivo OfficeConnect può essere difettoso. Accertarsi che:

1. Un cavo di alimentazione 3Com funzionante e approvato sia correttamente collegato al dispositivo OfficeConnect. Consultare il proprio rifornitore per informazioni sull'acquisto del cavo di alimentazione corretto.

2. Il cavo di alimentazione è anche collegato ad una presa di alimentazione di rete funzionante.

Consiglio: per stabilire se una presa funziona o meno, ad essa si può collegare un dispositivo di cui si è già accertato il corretto funzionamento, per esempio una lampada.

3. Se la presa di alimentazione di rete ha un interruttore, accertarsi che sia acceso.

Se il LED alimentazione non si accende, è possibile che l'Hub sia difettoso. Scollegare il dispositivo dall'alimentazione, e consultare il proprio rifornitore per informazioni sulla garanzia ed il servizio di assistenza.

Il LED alimentazione è SPENTO

Può esservi un problema relativo all'alimentazione o un difetto nel dispositivo OfficeConnect. Accertarsi che:

1. Un cavo di alimentazione 3Com approvato e funzionante sia correttamente collegato al dispositivo OfficeConnect. Consultare il proprio rifornitore per informazioni sull'acquisto del cavo di alimentazione corretto.

2. Il cavo di alimentazione sia anche collegato ad una presa di alimentazione di rete funzionante.

Consiglio: per stabilire se una presa funziona o meno si può collegare ad essa un dispositivo di cui si è già accertato il funzionamento, per esempio una lampada.

3. Se la presa di alimentazione di rete ha un interruttore, accertarsi che sia regolato nella posizione ON (acceso).

Una delle porte è partizionata

Se una delle porte è partizionata o è diventata provvisoriamente disabilitata, significa che il dispositivo OfficeConnect ha rilevato la presenza di un loop di rete illegale o che a una delle porte è collegata apparecchiatura difettosa.

Si verificano loop di rete quando nella rete è presente più di un percorso verso un dispositivo. L'apparecchiatura OfficeConnect partiziona provvisoriamente (disabilita) una porta per verificare che sia presente solo un percorso. La partizione della porta è solo una soluzione temporanea. Per risolvere il problema occorre riconfigurare la rete per accertarsi che non vi siano loop di rete.

L'apparecchiatura difettosa può includere cavi rotti o schede di rete/PCMCIA difettose.

Per stabilire quali sono le porte partizionate, controllare i LED di stato porte.

Eccessivo traffico di rete

Se, ad esempio, l'80% della larghezza di banda disponibile viene utilizzato per diversi secondi alla volta, il traffico eccessivo di rete è responsabile per l'accensione del LED segnalazione. Se il dispositivo OfficeConnect è dotato di LED di utilizzo, questi possono essere usati per controllare la quantità di larghezza di banda impiegata. È possibile:

· Usare gli switch Ethernet per dividere la rete in sezioni più piccole e meno congestionate.

· Usare Fast Ethernet per fornire una larghezza di banda maggiore.

Vedere la sezione Spiegazione delle reti.

Rilevamento di un loop di rete illegale

I loop di rete si verificano quando nella rete è presente più di un percorso verso un dispositivo. L'apparecchiatura OfficeConnect partiziona provvisoriamente (disabilita) una porta per controllare che sia presente solo un percorso. La partizione della porta è solo una soluzione temporanea. Per risolvere il problema occorre riconfigurare la rete per accertarsi che non vi siano loop di rete.

Apparecchiatura difettosa collegata alla porta.

L'apparecchiatura difettosa può includere cavi rotti o schede di rete/PCMCIA difettose.

IL LED di stato porte è SPENTO

Il LED di stato porte può essere SPENTO perché alla porta non sono collegate apparecchiature o perché esiste un problema nelle apparecchiature collegate. Il problema può essere dovuto alle seguenti ragioni:

a) Il PC collegato non è alimentato.

b) Il laptop collegato non è alimentato o è in modalità sleep (risposo) per risparmiare energia.

c) Il cavo tra l'apparecchiatura collegata e l'apparecchiatura OfficeConnect è:

· Scollegato — controllare che le estremità siano correttamente collegate al PC e all'hub.

· Rotto— sostituire il cavo con un cavo di cui si è già accertato il corretto funzionamento.

· Di tipo sbagliato— un errore comune è quello di usare cavi telefonici.

d) Se il PC è collegato alla porta con numero più alto sul dispositivo OfficeConnect, è probabile che lo switch MDI/MDI-X sia regolato nella posizione sbagliata. Commutare questo switch per vedere se il LED di stato porte si accende.

e) Se il PC è appena stato installato, è possibile che la scheda di rete o PCMCIA non sia correttamente inserita nello slot. Reinstallare la scheda di rete o PCMCIA.

f) Se si è appena installata la scheda di rete o PCMCIA, è possibile che il driver possa essere installato in modo errato che vi sia un conflitto fra driver. Togliere ed installare nuovamente il driver.

g) La scheda di rete o PCMCIA può essere difettosa. In caso di guasto, consultare la guida utente della scheda interessata.

h) Una porta Fast Ethernet è collegata a una scheda di rete o PCMCIA Ethernet.

i) Una scheda di rete o PCMCIA 10/100 non è configurata correttamente.

j) Un hug Ethernet è stato collegato ad un hub Fast Ethernet o a un hub che non rileva automaticamente la velocità/duplex della connessione.

Il LED pacchetti è ACCESO

Il LED pacchetti si accende in presenza di traffico sulla porta. Ciò fa parte del normale funzionamento del dispositivo e non indica una condizione di errore.

Il LED collisioni è ACCESO

Il LED collisioni lampeggia ogni volta che si rileva una collisione nella rete. Le collisioni fanno parte del normale funzionamento di Ethernet e Fast Ethernet. L'accensione prolungata di questo LED può tuttavia indicare una condizione di guasto nella rete, ed in questo caso bisogna controllare che:

· la rete soddisfi le norme di configurazione di Ethernet e Fast Ethernet;

· non vi siano dispositivi difettosi nella rete. Un tale dispositivo potrebbe infatti produrre un eccesso di traffico che congestiona la rete.